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福州供電公司“檔案數字化供電營業廳”初顯成效

中國電力網發布時間:2022-04-07 15:50:23

  本網訊 “我想申請增容,但是產權證在外地?,F在疫情嚴重,外地快遞寄送不方便,該怎么辦?”3月31日,陳先生到國網福州供電公司倉山供電營業廳辦理業務時遇到了困難,營業廳工作人員通過前期初步建立的“檔案數字化供電營業廳”, 打開電腦調取該用戶的產權證電子檔案,僅用時五分鐘,就順利幫用戶辦好了業務。

  為深化新時代電力“雙滿意”工程,助力營商環境再升級,賦能數字抗疫,國網福州供電公司積極探索營業廳數字化轉型,其中倉山檔案數字化營業廳于2022年初啟動試點,經過3個月的努力,目前倉山檔案數字化營業廳已完成高壓存量檔案2915份、低壓存量檔案10萬余份,實現營業檔案政企資料共享、云端存儲、多平臺互通、跨區調閱等功能,初步具備“無紙化”服務能力。

  據悉,在紙質檔案時代,客戶與營業員均需提交、存檔大量紙質文件,紙質檔案不僅調用費時費力、保存占用大量空間等問題,而且檔案交接時不必要的接觸還會增加疫情傳播隱患,而“檔案數字化”則是通過掃描、OCR技術手段將紙質檔案轉變成數字檔案,規避了傳統紙質檔案的上述弊端。

  試點期間,國網福州供電公司在國網福建電力專家的多次指導下,與國網寧德供電公司、福建師范大學共同成立檔案電子化營業廳試點專班,安排專人每周6×10小時快速推進試點。專班確立了“政府資料直傳、增量自動掛接、存量完整掃描”的工作目標,成功制定營銷檔案數字化標準目錄,并摸索出“校、拆、修、掃、傳”流水線掃描法。為使試點成果具有推廣性,專班還總結出適用于不同規模營業廳、供電所的存量檔案掃描典型人力配置,為后續全省范圍推廣營業廳檔案數字化改造提供了借鑒支撐,為國網福建電力出臺營銷檔案數字化管理辦法奠定基礎。

  下階段,國網福州供電公司將繼續推進檔案數字化營業廳試點,加快完善OCR智能識別、檔案自動掛接等支撐功能,為用戶提供更便捷的營業服務,奮力續寫“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”的新篇章。

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